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理宗○話●商會
深圳微訪談傾情打造
有限資源實現無限服務
設計公共產品讓會員“手牽手”
商協會該為會員提供什么樣的服務？廣東省高科技產業商會執行會長王理宗會長在其《美麗的手》一書中說，商會是服務者，必須弄清楚幾個問題：為誰服務？用什么服務？怎么服務？
有限的資源無限的服務
商協會服務的對象是企業家、企業，所以要制定滿足企業家訴求的有效產品。理宗會長說：廣東高科技產業商會曾制定了十幾個服務體系，如信息服務，專家服務、投資服務、市場服務、資本服務、文化服務、戰略服務、品牌服務等。再看看服務的手段，有的商協會把自己的角色定位為“保姆”，保姆服務沒有技術含量，沒有附加值，沒有能動性，沒有創造力，也不能創造附加值。
要用有限人人力資源實現無限的服務，不僅。廣東省高科技產業商會創造了間接的服務模式，倡導會員與會員之間互相服務來達到我們服務會員的目的，稱之為“手牽手”或“1+1”的服務模式，而且還可以通過會員與會員之間的廣泛鏈接，融合能夠使商會的平臺不斷延展，來達到服務的目標。
服務要應需而變
理宗會長介紹廣東高科技產業商會在創新思維下總結出一些特色模式。商會在十大服務體系的指導下，扎根理論、大膽實踐、總結經驗、打造經典，開創了服務經濟建設的八大模式和服務社會建設的四大模式。服務經濟建設的八大模式為智慧工程模式（從“管理啟蒙”到“智慧管理”工程，通過國內培訓、國際名校游學培養行業領頭羊。）、信用互助模式（通過熟人信用、圈子信用，放大個人信用，解決民營企業融資難困境。）、雁群投資模式（廣東高科技產業商會工業園成功在廣東河源安營扎寨。）麻雀變鳳凰模式（插上資本的翅膀，在國內外資本市場的熔爐里浴火重生。）、互為股東、互為顧問、互為董事模式，新絲綢之路模式（助中國企業走向國際化）、技術聯盟模式、科技產業金融三融合模式。服務社會建設四大模式為解決會員糾紛的會員合議庭模式、軍轉干部民企就業模式、弘揚仁愛公益文化的孔子文化節模式、擴大國際外交的公共外交模式。
服務要有效整合
理宗會長認為，要做到間接服務，還需要有能力設計一個公共產品，把一群人或一部分人整合起來，形成股權關系，并能盡快讓大家得到收益。比如廣東高科技產業商會“互為股東、互為董事、互為顧問”工程已推動100多名會員企業互為股東；商會還通過推動會員企業在海內外的資本市場上市，已經推動了20多家成功上市，實現他們的上市夢想，同時讓幾百個會員成為市上市公司股東，大家都分享上市的成果。這就是服務有效整合的價值及帶來的驅動。
王理宗：廣東高科技產業商會執行會長、廣東省社會組織總會常務副會長，深圳市社會組織總會常務副會長，曾榮獲“中國民營經濟十大風云人物”、“中國兒童慈善大使”、“廣東十大經濟風云人物組織創新獎”等榮譽稱號，廣東省政協常委。常年受邀到各級黨委、政府、企業、社會組織、大專院校等機構演講，他提出了社會組織“三手論”，《美麗的手》一書堪稱中國社會組織實踐型理論奠基之作。劉永好、黃宏生、王文銀等著名企業家強烈推薦。
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