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王理宗/文（原創(chuàng)） 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處
美國(guó)管理學(xué)家彼得的木桶理論：一個(gè)木桶能裝多少水，取決于最短的那塊板子。
不論你從事任何行業(yè)，
是經(jīng)營(yíng)企業(yè)、組織特別是社會(huì)組織，
都要弄清楚，
何種能力是你的短板呢？
如何提升這些的能力？
我們需要具備哪些能力？
這些能力構(gòu)成是什么？
我將它分為基礎(chǔ)能力、
關(guān)鍵能力和核心能力三大能力。
【基礎(chǔ)能力】
1溝通能力
做任何工作都需要溝通。很多人可能會(huì)認(rèn)為，溝通能力不就是繞嘴拌舌、能說(shuō)會(huì)道嗎？實(shí)際上并不然。溝通能力是對(duì)一個(gè)人的知識(shí)、能力、品德的綜合體現(xiàn)。溝通不僅僅停留在表達(dá)層面，更重要的理解能力、思辨能力、傾聽(tīng)能力和設(shè)計(jì)能力。如果不善于傾聽(tīng)，溝通是有障礙的。我在講話(huà)，你在看手機(jī)，我在講話(huà)，你也在講話(huà)，這樣的溝通完全是無(wú)效的，這樣的溝通是一種雙輸。還有一種情形，我在講話(huà)，雖然你沒(méi)有玩手機(jī)，但是你木然地坐在那里，好像在聽(tīng)，又好像沒(méi)聽(tīng)，好像聽(tīng)懂了，又好像沒(méi)聽(tīng)懂。你對(duì)我的觀點(diǎn)沒(méi)有任何認(rèn)同或者不認(rèn)同的表示，就說(shuō)明你的理解能力和思辯能力有待提高。
溝通非常重要渠道是語(yǔ)言的表達(dá)，但更需要的渠道是通過(guò)肢體來(lái)表達(dá)情感。心理學(xué)家得出的結(jié)論是，真正的有效溝通，有聲語(yǔ)言只占30%，70%是通過(guò)形體、氣息、氣質(zhì)、情緒來(lái)表達(dá)的。什么是很強(qiáng)的溝通能力？你要讓一個(gè)不懂中文的人，能夠聽(tīng)懂你用中文表達(dá)的意思，明白你傳遞的信息，了解你表達(dá)的情感，這就是完美的溝通，這就是強(qiáng)大的溝通能力。
另外溝通還需要設(shè)計(jì)。為了達(dá)到有效溝通，或者說(shuō)讓溝通產(chǎn)生應(yīng)有的效果，對(duì)地點(diǎn)、場(chǎng)景、表達(dá)結(jié)構(gòu)都需要進(jìn)行一些思考和設(shè)計(jì)。我們想要和會(huì)員有良好的溝通，去會(huì)談之前，起碼要設(shè)計(jì)一下，為了達(dá)到目的，你該怎樣進(jìn)行環(huán)境設(shè)計(jì)、話(huà)題設(shè)計(jì)和氛圍設(shè)計(jì)。
2學(xué)習(xí)能力
很多人很愛(ài)學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)不得法，學(xué)習(xí)能力很難得到提升。
我提出幾種學(xué)習(xí)的方法，供大家參考。用我們老祖宗的話(huà)講，學(xué)習(xí)要做到三句話(huà)，“溫故而知新”，舉一反三、觸類(lèi)旁通。簡(jiǎn)單一些講，學(xué)習(xí)需要系統(tǒng)性學(xué)習(xí)、融合式學(xué)習(xí)和聯(lián)想式學(xué)習(xí)。說(shuō)到系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，我要著重提到一點(diǎn)，就是現(xiàn)在微信上的零碎解讀、心靈雞湯等，都是打補(bǔ)丁式的學(xué)習(xí)方式，這樣的學(xué)習(xí)容易斷章取義，可能會(huì)產(chǎn)生可怕的偏見(jiàn)，佛家說(shuō)“所知障”，就是如果你不通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，你就不能對(duì)問(wèn)題有全面的、多角度的認(rèn)識(shí)，而你所看到的一些七零八落的知識(shí)，或者文章，只會(huì)讓你變得更加偏執(zhí)，對(duì)智慧的修煉反而是有害的。融合式學(xué)習(xí)，需要我們對(duì)知識(shí)不要存有偏好，各門(mén)學(xué)科之間道理相通，論述重點(diǎn)和看問(wèn)題的維度不同，對(duì)我們思維能力的訓(xùn)練和獨(dú)立判斷能力的提升都有助益，所以無(wú)論是管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)、數(shù)學(xué)等，最好都能有所涉獵。學(xué)習(xí)的目的一定是為了聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，對(duì)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生影響，去指導(dǎo)我們的工作和生活，這就需要聯(lián)想，書(shū)不能讀死，如果知識(shí)不能創(chuàng)造生產(chǎn)力，那它就是擺在圖書(shū)館書(shū)架上的文物。我們不僅要從舊書(shū)中讀出一本新書(shū)，更加要從舊書(shū)中讀出一個(gè)新世界。當(dāng)你讀書(shū)時(shí)，這些理論會(huì)成為你分析問(wèn)題，做決策的導(dǎo)師，你要聯(lián)想到目前的國(guó)家形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)走勢(shì)、，與個(gè)人工作生活的關(guān)聯(lián)性等問(wèn)題。比如現(xiàn)在反腐，打老虎拍蒼蠅，當(dāng)那些聚斂了巨額財(cái)富的貪官一夜之間身敗名裂，這種巨大的震撼就會(huì)使很多人開(kāi)始思考，錢(qián)到底是什么，人要那么多錢(qián)干什么，人的價(jià)值到底在哪里？這就會(huì)對(duì)社會(huì)的整體氛圍產(chǎn)生凈化，這樣就能很好地控制人對(duì)財(cái)富無(wú)限貪婪的欲望，讓人們能夠在法律框架和倫理價(jià)值的約束下去創(chuàng)造財(cái)富，去運(yùn)用財(cái)富，而這種社會(huì)氛圍對(duì)社會(huì)組織的發(fā)展將是非常良好的營(yíng)養(yǎng)。這種聯(lián)想，將對(duì)你的學(xué)習(xí)、觀察、思考，對(duì)你的工作和生活產(chǎn)生巨大幫助。
3組織能力
如果組織一次活動(dòng)，只考慮人員的規(guī)模，沒(méi)有考慮活動(dòng)的質(zhì)量、效率、對(duì)象、檔次，說(shuō)明你組織能力很差。組織好了以后如何有效地控制，并達(dá)到組織者和被組織者共同的目的，才是組織能力的真正體現(xiàn)。
4服務(wù)能力
我們都說(shuō)要為大家服務(wù)，到底怎么服務(wù)？有沒(méi)有好的服務(wù)產(chǎn)品？有沒(méi)有完整的服務(wù)體系？定位為低端服務(wù)、中端服務(wù)還是高端服務(wù)？做持續(xù)性服務(wù)還是短期服務(wù)，是間接服務(wù)還是直接服務(wù)，能否讓被服務(wù)者滿(mǎn)意，這都是對(duì)服務(wù)能力的考驗(yàn)。
這四種能力是基礎(chǔ)能力，如果連基礎(chǔ)能力都不具備，我建議你別干了，因?yàn)槟愀刹涣恕；A(chǔ)能力靠勤奮，只要勤奮，埋頭去跑、去學(xué)、去練，就能夠干好。這些能力是基礎(chǔ)能力。
【關(guān)鍵能力】
關(guān)鍵能力包括資源整合能力、資源配置能力、推動(dòng)合作能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力。資源如何進(jìn)行整合？需要什么樣的資源？比如政府資源、企業(yè)家資源、金融資源、教育資源、技術(shù)資源，針對(duì)這些資源，如何進(jìn)行設(shè)計(jì)、整合和利用？我們知道，資源整合的目的是推動(dòng)合作，如何推動(dòng)合作，如何凝聚共識(shí)，對(duì)這一問(wèn)題我專(zhuān)門(mén)研究過(guò)，合作的基礎(chǔ)是從情感、知識(shí)、利益向理想逐步夯實(shí)，這樣能形成情感統(tǒng)一向信息、信用統(tǒng)一的過(guò)渡，最后走向利益統(tǒng)一。對(duì)于戰(zhàn)略規(guī)劃能力，首先要知道戰(zhàn)略具有全局性、預(yù)見(jiàn)性和預(yù)判性，在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中，要有進(jìn)攻戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略，集中戰(zhàn)略和分散戰(zhàn)略，全局戰(zhàn)略和局部戰(zhàn)略。關(guān)鍵能力靠技巧，技巧來(lái)自于哪里？技巧來(lái)自于悟性。
【核心能力】
核心能力包括政府游說(shuō)能力、國(guó)際合作能力、品牌擴(kuò)張能力和思想傳播能力。政府游說(shuō)能力是如何讓政府來(lái)關(guān)心行業(yè)發(fā)展，通過(guò)稅收支持、財(cái)政支持等推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、推動(dòng)自身的發(fā)展。國(guó)際合作能力，也可以稱(chēng)之為國(guó)際滲透力。核心能力的最高層面是思想的傳播能力。什么叫思想傳播？可以傳播別人給予的思想，但最重要是要有自己的思想。自己的思想從何而來(lái)？學(xué)習(xí)、實(shí)踐、思考、總結(jié)，慢慢形成對(duì)事物的獨(dú)立見(jiàn)解，形成自己的思維框架，獨(dú)立思考才能去說(shuō)服別人，影響別人。比如講品牌，你就要形成自己對(duì)品牌的理解，對(duì)品牌的定義，并對(duì)如何進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌人物塑造、品牌事件的宣傳及品牌模式的設(shè)計(jì)進(jìn)行系統(tǒng)思考，以自己的結(jié)論去啟發(fā)人、引領(lǐng)人，這些是核心能力。核心能力靠什么？靠天賦。許多人做企業(yè)，為什么只有少量的人能做好？我認(rèn)為，這有天賦的差異。就拿唱歌來(lái)說(shuō)，很多人唱了幾十年，卻依然不在調(diào)上，這不是勤奮、學(xué)習(xí)就能彌補(bǔ)的，雖然按照馮特心理學(xué)理論，很多技能通過(guò)學(xué)習(xí)可以得到，但是事實(shí)并不是這樣。遺傳和天賦往往決定了人的差異性。按照榮格心理學(xué)的觀點(diǎn)，你的能力通過(guò)集體無(wú)意識(shí)和個(gè)人無(wú)意識(shí)，已經(jīng)存在于你的基因里，這種能力是天賦。做任何事情之前，我們要對(duì)自己做一個(gè)評(píng)估，有沒(méi)有這方面的天賦？我想做歌星，是不是有一把好嗓子？我想做舞蹈家，是不是有柔軟的身體？我想做政治家，是不是有高超的政治智慧和演講能力。我把從事社會(huì)組織需要的種能力分為勤奮型，技能型，和天賦型。或者說(shuō)體力型，腦力型和魅力型，這是一個(gè)梯度結(jié)構(gòu)。
明確了我們需要的能力，就能清晰的明確自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，清楚我們的短板是什么，我們就能揚(yáng)長(zhǎng)避短，找到方向。企業(yè)、組織或個(gè)人要持續(xù)地發(fā)展，能力建設(shè)至關(guān)重要、意義深遠(yuǎn)。能力建設(shè)關(guān)系到能不能得到迅猛發(fā)展，關(guān)系到我們?cè)谧母魑唬懿荒芨玫貫樯鐣?huì)建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)；關(guān)系到我們有沒(méi)有信心在未來(lái)建功立業(yè)，實(shí)現(xiàn)自己獨(dú)特的價(jià)值；也關(guān)系到我們的生計(jì)問(wèn)題。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，希望大家不斷加強(qiáng)交流合作，不斷進(jìn)行思路創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新和理論創(chuàng)新，不斷去開(kāi)拓適應(yīng)我們自身發(fā)展、具有個(gè)性化、差異化、專(zhuān)業(yè)化的的道路，共同推動(dòng)我們的事業(yè)欣欣向榮，共同推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展！
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